POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
1 - RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA
Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique en el albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber en el estado de la misma o del embalaje y se comunique a DREAM4U, S.L. dicha incidencia por e-mail a info@bigtoesonline.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del paquete. Si el paquete presenta daños importantes con los cuales se cree que el producto pudiese haber sufrido daños deberá ser rechazado y se deberá notificar a DREAM4U, S.L. de forma inmediata.
2. DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA/TERMINOS Y CONDICIONES ESPECIALES PARA USUARIOS FINALES
Los usuarios finales tienen derecho a solicitar la devolución de un producto adquirido en DREAM4U, S.L. por arrepentimiento de la compra en un plazo máximo de 14 días luego de la recepción del mismo, siempre y cuando no se hayan quitado los envases y embalajes y el producto se devuelva en perfectas condiciones (embalaje original, manuales, accesorios originales, etc.) tal cual salió del almacén. Pasados los 14 días DREAM4U, S.L. se reserva el derecho de admitir o no la devolución del producto.
El usuario final tiene la obligación de notificar a DREAM4U, S.L. sobre la intención de la devolución del producto generando una solicitud a través del correo incidencias@wedream4u.com. No se considera válido y suficiente el rechazo del paquete al momento de la entrega del producto.
El usuario final asumirá los gastos de gestión y envío para la devolución del producto en caso de arrepentimiento. Así mismo todo producto devuelto sufrirá una depreciación en su valor y dicha depreciación será asumida por el usuario final. La depreciación del valor del producto será estipulada por DREAM4U, S.L. La devolución se hará bajo las condiciones asignadas.
3 - GARANTÍA
DREAM4U, S.L. ofrece una garantía de 2 años en los productos que comercializa a partir de la fecha de la compra.
Será necesario conservar la factura para la comprobación de dicha garantía, en caso de que la haya extraviado, puede obtener un duplicado accediendo a su panel de usuario o poniéndose en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@bigtoesonline.com.
Los desperfectos o defectos debidos a una incorrecta manipulación o utilización del material así como los desgastes ocasionados por el uso habitual del producto, da por extinguida la garantía.
El periodo de garantía será aplicable, salvo que:
- El desperfecto no sea causa de un defecto de fabricación.
- Se envíe sin embalaje o en embalaje precario.
- El producto haya sido manipulado por el usuario o algún tercero.
- No pueda justificarse con la factura de compra.
- No viaje correctamente protegido y embalado.
- El producto no se entregue en razonables condiciones higiénicas.
Toda manipulación efectuada por el usuario o por talleres ajenos a la marca da por extinguida la garantía.
En el caso de que la garantía se haya extinguido o bien el producto no esté cubierto por la garantía, existe la posibilidad de que nuestro departamento de postventa le indique un presupuesto para reparación o bien el coste del repuesto así como los costes derivados del transporte de ida y vuelta. El email de contacto para la postventa es el siguiente: incidencias@wedream4u.com. El usuario deberá aportar toda la información necesaria para que el equipo de postventa pueda identificar los daños y valorarlos.
4 - FORMA DE PAGO
La forma de pago se verá reflejada en factura, tarjeta, transferencia, bizum, paypal o cualquier otra forma de pago que DREAM4U SL pueda añadir.
5 - POLITICA DE PRECIOS Y VALIDEZ DE OFERTAS
Las ofertas de DREAM4U, S.L. vendrán indicadas en la comunicación de las mismas y el plazo de validez vendrá indicado en la oferta y nos reservamos el derecho de poder modificar los precios, hasta que hayas recibido nuestra confirmación de pedido.
6 - MAILING PUBLICITARIO E INFORMATIVO
De acuerdo con las condiciones generales de venta de DREAM4U, S.L., nuestros clientes son incorporados a nuestra base de datos, por lo que recibirá mailings con ofertas de nuestros productos y novedades al respecto de los mismos. Si desea ejercer el derecho de cancelación de este servicio, por favor, contacte con nosotros. En cada mailing que reciba, usted mismo puede darse de baja en caso de que ya no desee recibir más ofertas de DREAM4U, S.L. O bien puede dirigirse al email info@bigtoesonline.com.
7 - CANCELACION O MODIFICACION DE PEDIDOS
Una vez recibido un pedido, procedemos a la ejecución del mismo y a partir de ese momento no se aceptarán cancelaciones ni modificaciones del mismo.
8 - TRANSPASO DE RIESGO
El riesgo por pérdida y/o daños se transmite al cliente desde el momento en que se produzca el envío de la mercancía al cliente.
9 - ENTREGA DEL PRODUCTO
Los envíos de los productos se realizarán entre 24 y 72 horas hábiles, desde la finalización de la compra y aceptación del pago. En poblaciones rurales, alejadas de cascos urbanos no es posible garantizar dicha entrega.
El producto se considera entregado al salir del almacén de DREAM4U, S.L. (Ex-stock DREAM4U, S.L.). Los plazos previstos para la entrega del material son meramente informativos, no siendo vinculantes para DREAM4U, S.L.. Salvo acuerdo expreso por escrito con DREAM4U, S.L., el Cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización (incluida la devolución de los portes) en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del producto. El Cliente no podrá negarse a pagar el precio de los productos ya entregados cuando se produzca, por parte de DREAM4U, S.L., el suministro parcial de un pedido.
10. LIMITACION DE RESPONSABILIDAD
La responsabilidad de DREAM4U, S.L. en la operación de venta respecto al comprador queda limitada al importe de la factura del producto vendido y a aquella establecida por la legislación aplicable en materia de consumo.
La responsabilidad de DREAM4U, S.L. se limita al importe de la factura; DREAM4U, S.L. no se hace responsable de cualquier pérdida por lucro cesante del comprador de los bienes.
